Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos aplicables del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), Cámara Hiperbárica OXYGENGDL (“OXYGENGDL”, “nosotros” o el “Responsable”) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para los servicios ofrecidos en México a través de oxygengdl.com.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Cámara Hiperbárica OXYGENGDL (OXYGENGDL)
Prestador en México: Regenoxy LLC
Domicilio del establecimiento: C. Gral. San Martín 420, Col. Americana, Obrera, C.P. 44150, Guadalajara, Jalisco, México
Teléfono: 33 2833 2686
Correo electrónico: hiperbarica@oxygengdl.com
Sitio web: https://oxygengdl.com
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos personales, directamente de usted o a través de medios electrónicos, telefónicos o presenciales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio.
- Datos de la relación comercial y de servicio: historial de citas, paquetes contratados, preferencias de sesión, comunicaciones y solicitudes de soporte.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para cobros y comprobantes (los datos completos de tarjetas son procesados por proveedores de pago; no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros sistemas).
- Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de geolocalización aproximada derivados de la IP.
3. Datos personales sensibles
En el contexto de oxigenoterapia hiperbárica, podemos recabar datos personales sensibles relacionados con su estado de salud, historial clínico o condiciones médicas que usted proporcione voluntariamente para evaluar la seguridad y adecuación del tratamiento de apoyo.
El tratamiento de datos sensibles se realiza con su consentimiento expreso, ya sea por escrito, electrónico o verbal conforme a la ley, y únicamente para las finalidades descritas en este Aviso. Usted puede negarse a proporcionar datos sensibles; en ese caso, podríamos no poder prestar el servicio de forma segura.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- Agendar, confirmar, modificar y dar seguimiento a citas de oxigenoterapia hiperbárica.
- Prestar el servicio de cámara hiperbárica y atención al cliente.
- Evaluar condiciones de seguridad para el uso de la cámara hiperbárica.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y administrar paquetes de sesiones.
- Responder consultas por teléfono, correo, WhatsApp u otros medios.
- Cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo requerimientos de autoridades sanitarias como COFEPRIS cuando proceda).
- Proteger la seguridad de clientes, personal e instalaciones.
Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorar):
- Enviar información sobre promociones, paquetes, cursos de capacitación o novedades de OXYGENGDL.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos de servicio.
- Mejorar nuestro sitio web, experiencia digital y operación de la clínica.
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a hiperbarica@oxygengdl.com indicando “Negativa a finalidades secundarias”. Su negativa no puede ser motivo para negarle los servicios solicitados.
5. Transferencia de datos personales
Sus datos pueden ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades anteriores, sin requerir su consentimiento en los supuestos permitidos por la LFPDPPP, o con su consentimiento cuando la ley lo exija:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting del sitio web, herramientas de mensajería, WhatsApp/Meta, correo electrónico).
- Procesadores de pagos y plataformas de facturación.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o regulatorio.
No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Los encargados que reciban datos están obligados a mantener las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
En caso de transferencias que requieran consentimiento conforme a la ley, se le solicitará su autorización previa.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas sin cookies.
Servicios de terceros integrados (por ejemplo, mapas de Google) pueden recabar información conforme a sus propias políticas.
7. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede registrarse en nuestra lista de exclusión enviando un correo a hiperbarica@oxygengdl.com con el asunto “Limitación de uso de datos”, indicando su nombre completo y medio de contacto.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado, sin que lo anterior afecte procedimientos iniciados con anterioridad a dicha revocación.
Procedimiento para ejercer derechos ARCO o revocar consentimiento:
- Envíe solicitud a hiperbarica@oxygengdl.com o preséntela en nuestro domicilio.
- Indique nombre completo, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentos que acrediten su identidad (o representación legal).
- Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa, conforme a la LFPDPPP.
- Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de respuesta.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cubrirse gastos justificados de reproducción, copias o envío.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro.
10. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales aplicables (incluyendo plazos fiscales y sanitarios cuando proceda) y para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
11. Menores de edad
Los servicios pueden ser solicitados para menores por su padre, madre o tutor legal. En esos casos, el adulto responsable otorga el consentimiento y proporciona la información necesaria. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos modificar este Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, operativos o de nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en oxygengdl.com/politica-de-privacidad con la fecha de actualización correspondiente. Cuando los cambios sean sustanciales, podremos notificarlos por correo electrónico o en nuestras instalaciones.
13. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, utilizar nuestros servicios, agendar citas o contactarnos, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y, cuando la ley lo requiera, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades primarias. Para finalidades secundarias y datos sensibles, el consentimiento se obtendrá de forma expresa cuando corresponda.